מדיניות פרטיות

הפרטיות שלך חשובה לנו. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף באתר IWANT (iwant.co.il), המופעל על ידי קבוצת קניה טובה באינטרנט בע"מ ("החברה"), כיצד הוא נשמר, עם מי הוא משותף ולאילו מטרות הוא משמש, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע שאתה מוסר ברכישה: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי ההזמנה (אירוע, סוג כרטיס, כמות, סכום ומועד הרכישה).
• פרטי תשלום: התשלום מתבצע אצל ספק סליקה חיצוני מאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר. נשמרת אצלנו אסמכתת התשלום בלבד.
• מידע על השימוש בכרטיס: מועד סריקת הכרטיס בכניסה לאירוע, לצורך בקרת כניסה ומניעת שימוש כפול.
• מידע טכני ושיווקי: עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר (לרבות הפניה מאתרי תוכן שבבעלות הקבוצה), סוג דפדפן ומכשיר, וכתובת IP.
• מידע שאתה מוסר מרצון: הרשמה לרשימת המתנה, לניוזלטר או פנייה בטופס יצירת קשר.

2. למה המידע משמש

• עיבוד ההזמנה ושליחת הכרטיס וקוד ה-QR לדוא"ל שמסרת.
• בקרת כניסה לאירוע ואימות הכרטיס בשער.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה, לרבות עדכונים על שינוי, דחייה או ביטול של אירוע.
• מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות ובבקשות ביטול.
• ניתוח השימוש באתר ושיפור השירות.
• פרסום ושיווק מותאם, לרבות פרסום ברשתות חברתיות, בכפוף להסכמתך לעוגיות שיווק (ראה סעיף 5).
• דיוור שיווקי על אירועים חדשים יישלח רק בהסכמתך, ובכל הודעה תופיע אפשרות הסרה מיידית, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

3. מפיק האירוע

IWANT היא פלטפורמה שדרכה מפיקים עצמאיים מוכרים כרטיסים לאירועים שלהם. כאשר אתה רוכש כרטיס לאירוע, מפיק אותו אירוע מקבל גישה לפרטי ההזמנה שלך בממשק הניהול שלו, לרבות שמך, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ופרטי ההזמנה המלאים.

הגישה ניתנת למפיק לצורך הפקת האירוע, בקרת הכניסה, יצירת קשר בנוגע לאירוע וטיפול בפניות ובביטולים.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. מידע מועבר רק במידה הנדרשת ולמטרות הבאות:

• ספק הסליקה - לצורך ביצוע התשלום ואימותו.
• ספק שירותי הדוא"ל - לצורך משלוח הכרטיס וההודעות התפעוליות.
• ספק האחסון והאירוח - שבשרתיו מאוחסן האתר ובסיס הנתונים.
• ספקי ניתוח ופרסום - Google (Google Analytics) ו-Meta (פייסבוק ואינסטגרם), לצורך מדידת השימוש באתר ופרסום מותאם. העברה זו מותנית בהסכמתך לעוגיות שיווק.
• מפיק האירוע - כמפורט בסעיף 3.
• חברות בקבוצת קניה טובה - אם הצטרפת למועדון PLUS, מידע על צבירת נקודות ומימושן משותף בין אתרי הקבוצה לצורך הפעלת המועדון.
• רשות מוסמכת - בהתאם לדרישת דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו.

ההתקשרות עם ספקי השירות נעשית בהתאם לדין, והם רשאים לעשות במידע שימוש לצורך מתן השירות לנו בלבד.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בשני סוגי עוגיות:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול האתר, ובכלל זה שמירת ההתחברות, ניהול סל הרכישה ושמירת העדפת הפרטיות שלך. עוגיות אלה פועלות תמיד.
• עוגיות ניתוח ושיווק: עוגיות ומשואות רשת של Google ושל Meta, המשמשות למדידת השימוש באתר, למדידת הצלחת קמפיינים ולהצגת פרסום מותאם, לרבות פרסום שיוצג לך באתרים ובאפליקציות אחרים. עוגיות אלה נטענות רק לאחר שאישרת אותן בבאנר ההסכמה.

אפשר לשנות את בחירתך בכל עת, וכן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

אתרי התוכן שבבעלות הקבוצה, המפנים תנועה ל-IWANT, עשויים אף הם לעשות שימוש בעוגיות. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות המתפרסמת באותם אתרים.

6. תקופת שמירת המידע

פרטי הזמנות ומסמכים חשבונאיים נשמרים שבע שנים מתום שנת המס שבה בוצעה העסקה, בהתאם לחובות השמירה הקבועות בדין. מידע שאינו נדרש עוד לצורך שלשמו נאסף, ואינו כפוף לחובת שמירה, יימחק או יעבור אנונימיזציה.

פרטי דיוור נשמרים עד להסרתך מרשימת התפוצה.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד בחו"ל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, ובכלל זה תקשורת מוצפנת (HTTPS), הצפנת סיסמאות, הרשאות גישה מבוקרות וסליקה באמצעות ספק העומד בתקני אבטחת מידע. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.

9. הזכויות שלך

• הזכות לעיין במידע השמור עליך.
• הזכות לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• הזכות לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות השמירה שבדין (ראה סעיף 6).
• הזכות להסרה מרשימת הדיוור בכל עת.
• הזכות לשנות או לבטל את הסכמתך לעוגיות שיווק.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@iwant.co.il. נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר.

10. קטינים

חלק מהאירועים המשווקים באתר מיועדים לבגירים בלבד, ותנאי הכניסה נקבעים על ידי המפיק ומפורטים בעמוד האירוע. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 14 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעתך.

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות: info@iwant.co.il

קבוצת קניה טובה באינטרנט בע"מ