תנאי שימוש ומדיניות ביטולים

1. כללי

ברוכים הבאים ל-IWANT (iwant.co.il), פלטפורמה למכירת כרטיסים לאירועי מוזיקה, מסיבות והופעות בישראל (להלן: "האתר" או "הפלטפורמה"). האתר מופעל על ידי קבוצת קניה טובה באינטרנט בע"מ (להלן: "החברה").

השימוש באתר ורכישת כרטיסים באמצעותו מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לכל המגדרים.

2. הגדרות

• "מפיק" - מארגן האירוע, האחראי על קיומו, תוכנו ואיכותו.
• "לקוח" - רוכש כרטיס באמצעות האתר.
• "כרטיס" - אישור השתתפות דיגיטלי הנשלח ללקוח, הכולל קוד QR אישי.

3. רכישת כרטיסים

• הרכישה מותרת לבני 18 ומעלה, או בכפוף לגיל המינימום המצוין בעמוד האירוע.
• בעת הרכישה יש למסור פרטים מלאים ונכונים. כרטיס יישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות ספק סליקה מאובטח ומורשה.
• אישור הרכישה והכרטיס יישלחו בדוא"ל לאחר אישור התשלום. באחריות הלקוח לוודא את קבלתם (כולל בתיקיית הספאם).

4. מדיניות ביטול עסקה

5. ביטול לאוכלוסיות מיוחדות

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן) רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (לרבות תקשורת אלקטרונית) ושהביטול ייעשה עד 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני האירוע. החברה רשאית לבקש הצגת תעודה מתאימה כתנאי להחזר, בהתאם לחוק.

6. ביטול או דחיית אירוע על ידי ההפקה

• אירוע שבוטל - הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא, שיבוצע בתוך 14 ימים ממועד ההודעה על הביטול.
• אירוע שנדחה - הכרטיס יהיה תקף למועד החדש. לקוח שאינו מעוניין במועד החדש רשאי לבקש החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד ההודעה על הדחייה.
• הודעות על ביטול או דחייה יישלחו לפרטי הקשר שנמסרו ברכישה.

7. הכרטיס והכניסה לאירוע

• הכרטיס אישי ומזוהה באמצעות קוד QR חד-פעמי. יש להציגו בכניסה (במסך הטלפון או בהדפסה).
• כל קוד QR מקנה כניסה אחת בלבד. שכפול, העברה או שימוש חוזר בקוד עלולים למנוע כניסה.
• אובדן כרטיס או מחיקת הדוא"ל אינם מזכים בהחזר; ניתן לפנות אלינו לשחזור הכרטיס.
• איחור לאירוע אינו מזכה בהחזר, וייתכן שלא תתאפשר כניסה לאחר שעה מסוימת בהתאם להנחיות ההפקה.
• ההפקה רשאית להתנות כניסה בהצגת תעודה מזהה ובבדיקה ביטחונית, ולמנוע כניסה ממי שאינו עומד בתנאי האירוע (לרבות גיל מינימום).

8. איסור ספסרות

מכירה חוזרת של כרטיסים במחיר העולה על המחיר הנקוב אסורה. החברה רשאית לבטל כרטיסים שנמכרו בניגוד לסעיף זה ללא החזר כספי.

9. צילום באירועים

אירועים עשויים להיות מצולמים (סטילס ווידאו) לצרכי תיעוד ופרסום. בכניסתו לאירוע נותן הלקוח את הסכמתו לכך שדמותו עשויה להופיע בחומרים אלה, ללא תמורה. לקוח המבקש להסיר תוכן שבו הוא מופיע מוזמן לפנות אלינו.

10. אחריות

• הפלטפורמה משמשת למכירת כרטיסים בלבד. האחריות על קיום האירוע, תוכנו, איכותו ובטיחותו חלה על המפיק.
• החברה אינה אחראית לנזק עקיף שייגרם עקב השתתפות באירוע או אי-קיומו, מעבר להחזר הכספי כמפורט בתנאים אלה.
• החברה עושה מאמצים לזמינות מלאה של האתר, אך אינה מתחייבת לפעולה רציפה ללא תקלות.

11. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, בעיצובו, בתכניו ובסימני המסחר שבו שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

12. פרטיות

הטיפול במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

14. יצירת קשר

לשאלות, פניות וביטולים: info@iwant.co.il

קבוצת קניה טובה באינטרנט בע"מ